Wanneer kliënte van die motor beheer modules dink, wat kom na gedagte is engine beheer modules, Transmission Control modules, en die liggaam beheer modules. Sommige mense is werklik verbaas om te vind daar kan soveel as 80-120 verskillende beheer modules funksionering in hul voertuig, die beheer van alles wat van krag vensters trein komponente te ry. Soos almal in die bedryf ken, as brandstof ekonomie, die uitstoot en veiligheid meer belangrik geword vir koper, beheer modules sal wordselfs meer belangrik om 'n gladde bedryfstelsel motor.
Terselfdertyd, is die vermoë van die herstel winkels beheer module probleme te diagnoseer en te herstel om uitgedaag. Baie winkels het nie die behoorlike scan gereedskap wat nodig is om diep genoeg te sien in die voertuig se beheer module netwerk om te bepaal wat werklik gebeur daar. In sulke gevalle is die winkel gedwing om die voertuig met omstandigheidsgetuienis inligting in plaas van met die werklike waarneming van die voertuig netwerk data te diagnoseer. Dit isgelykstaande aan te kyk na 'n "boot print" van die probleem in plaas van werklik sien die kattebak. Dit dryf vrae soos:
CARE IMPROVEMENT PLUS PROVIDER PORTAL
· Hoe weet ek dat die module is regtig sleg is?
· As ek die plek van die module, sal die voertuig begin werk?
· Wat kan veroorsaak dat die module te sleg gaan?
Dit is 'n uitdaging en' n geleentheid vir die herstel winkels en die vervanging dele. Twee aspekte van die kliënt tevredenheid beïnvloed elke besigheid: tevredenheid met die produk entevredenheid met die diens wat dit omring. Dit is die veronderstelling ten grondslag lê aan die prosesse wat ons gaan vir Automotive elektroniese oplossings (AES) te gebruik in die besigheid van die herstel en Remanufacturing motor-beheer modules.
In die geval van beheer modules, die "diens rondom die produk" uitdaging is om te verstaan dat die winkel die eerste keer moet 'n kwaliteit diagnose, voor die aangesig van die onderwerp van kwaliteit vervangingsonderdele kan plaasvind. Vir AES, dit is 'n saak van die bepaling van watter vlak vandiens die beste pas die kliënt se probleem. Spesifiek, sal AES vra oor die moeilikheid kodes en simptome om die beste oplossing te bepaal vir die kliënt. As die moeilikheid kodes en simptome nie die vlak van diens wat nodig is verduidelik, kan die kliënt die module skip vir ons interne komponent evaluasie. Hierdie evaluering sal bepaal wat, indien enigiets, is verkeerd met die module, asook om te bepaal of dit reggestel kan word. Dit is 'n lae koste, oornag diens. Van daar AES kan terugkeermodule aan hulle met diagnostiese notas, die herstel van hul oorspronklike module, of 'n plaasvervanger remanufacture module vir hulle. Dit verminder die risiko van 'n herstel-winkel in die diens van hul kliënte en hulle in staat stel om die koste van die diens te beheer.
Van die standpunt van 'n produk, wanneer' n viseerde module is nodig, AES werk met herwinnaars regoor die land om kernmodules te kry om mee te werk. Dit is dan viseerde. Die herwinnaars is 'n integrale rolspeler in hierdie proses, want hulle ken die geskiedenisvan die bron voertuig, wat vermy potensiële probleme wat die gevolg is van verkeerde deel en sekuriteits verstellings. Hefboom herwinner domein van kennis en hulp herwinnaars 'n kwaliteit voorsieningsketting speler, AES Core Module Konfigurasie en Kwaliteit kriteria ontwikkel. As gevolg hiervan, beide die herwinner en AES te werk met minder foute. Herwinnaars tot voordeel van die vermoë om beheer modules te verkoop in 'n lae risiko venue.
Wanneer AES lewer 'n herstel of vervanging deel aan diekliënt, die gehalte van die dienste is in die spel weer. Saam met die deel van die kliënt ontvang die instruksies soos wat ander dele kan vervang moet word ten einde die herstel of vervanging module, en installasie te beskerm om hulle belegging te beskerm in die deel. Dit sluit wat aan boord van ontwikkeling wat nodig mag wees na die installasie. Om in die voorkant van die potensiële probleme is die beste manier om kliënte ontevredenheid te verminder of uit te skakel.
ASE ook gehuur ASE CertifiedMaster Techs kliënte te help met die besonderhede van die module vervanging en diagnose. Die eindresultaat is dat wanneer 'n kwessie van kliëntediens ontstaan, AES het die interne domein kennis om dit te hanteer. Dit is 'n ander aspek van die diens rondom die produk.
Ten slotte, AES omskryf wat hulle doen nie. Dit kan AES om te werk binne die grense van bewese vermoëns. Dit het ook gehelp om te definieer wat R & D is wat nodig is om die omvang van hulle diens uit te brei.
Die belangrikste intellektuele neemweg vir AES is dit. Of jy nou 'n herwinner, herstel fasiliteit, of' n remanufacturer van die motor beheer modules, jy werk in 'n proses wat gebaseer is. Om werklik klantgericht te word, moet jou kliënt om 'n deel van die proses wees. Van 'n verkope perspektief, kliënte wil om te weet dat jy omgee oor hul sukses, so veel as jy jou eie. Dit is waar, of die kliënt is 'n eindgebruiker, winkel of pakhuis verspreider.
Gevallestudie: Automotive Repair Nywerheid Procesverbetering CARE IMPROVEMENT PLUS PROVIDER PORTAL
0 comments:
Post a Comment